L’abonnement Amazon Prime offre de nombreux avantages comme la livraison gratuite express, l’accès à Prime Video ou encore des promotions exclusives. Mais une fois la période d’essai terminée, il est reconduit automatiquement et vous êtes prélevé 49€ par an. Heureusement, il est très facile d’annuler votre abonnement Prime si vous n’en avez plus l’utilité ou si vous n’êtes plus satisfait.
Vérifiez si vous êtes bien abonné à Amazon Prime
Avant de vouloir résilier votre abonnement Prime, assurez-vous que vous y êtes bien abonné. De nombreuses personnes découvrent parfois un prélèvement Amazon Prime sur leur compte bancaire sans comprendre d’où il vient.
- Consultez vos relevés bancaires : si vous voyez un prélèvement de 49€ (ou 5,99€ par mois) de la part d’Amazon, c’est que vous êtes abonné à Prime.
- Connectez-vous à votre compte Amazon et allez dans la section « Votre compte Prime ». S’il est indiqué « Vous n’êtes pas un membre Amazon Prime », alors vous n’êtes effectivement pas abonné.
Comment s’abonner « par erreur » à Amazon Prime
Lorsque vous commandez sur Amazon, il vous est proposé une option « Livraison gratuite en 1 jour ouvré ». En sélectionnant cette option, vous activez en fait une période d’essai gratuite de 30 jours à Amazon Prime. Si vous ne résiliez pas avant la fin des 30 jours, votre abonnement est automatiquement converti en formule payante, et vous êtes prélevé chaque année.
Annuler Amazon Prime pendant ou après la période d’essai
Heureusement, il est très facile de résilier votre abonnement Prime, que ce soit pendant ou après votre période d’essai :
- Connectez-vous à votre compte Amazon
- Cliquez sur « Votre compte Prime » en haut de la page
- Cliquez sur « Gérer mes paramètres Prime »
- Cliquez sur « Mettre fin aux avantages Prime » ou « Mettre fin à l’essai et aux avantages » selon votre situation
- Confirmez votre choix
Si vous annulez pendant votre période d’essai, vous continuerez à bénéficier de Prime gratuitement jusqu’à la fin des 30 jours. Si vous annulez après, la résiliation sera effective immédiatement.
Obtenir un remboursement de votre abonnement Prime
Si vous venez juste de payer votre première année d’abonnement Prime (49€) sans avoir profité des avantages comme la livraison gratuite, vous pouvez demander un remboursement total très facilement :
- Allez dans la section « Contactez-nous » de votre compte Amazon
- Choisissez la catégorie « Mes abonnements » puis « Autre problème avec l’abonnement Prime »
- Expliquez que vous venez de payer mais que vous n’avez utilisé aucun des services Prime
- Demandez un remboursement complet
Si par contre vous avez déjà profité ne serait-ce qu’une fois de la livraison gratuite en 1 jour ouvré, votre remboursement ne sera que partiel. Et si vous avez utilisé d’autres services comme Prime Video, vous ne pourrez pas être remboursé.
Résilier uniquement Prime Video
Il est possible de ne garder que l’accès à Prime Video, sans la livraison gratuite en 1 jour ouvré. Pour cela :
- Annulez totalement votre abonnement Amazon Prime
- Abonnez-vous séparément à Prime Video pour 5,99€ par mois
Cette technique vous permettra de continuer à profiter des films et séries sur Prime Video sans payer 49€ par an pour Prime.
Vérifier que la résiliation a bien été prise en compte
Une fois votre demande de résiliation confirmée, vérifiez bien sur votre compte Amazon que vous n’êtes plus membre Prime :
- Allez dans « Votre compte Prime »
- Vous devriez voir s’afficher « Vous n’êtes pas un membre Amazon Prime »
De plus, si votre date de renouvellement automatique était déjà prévue, celle-ci doit disparaître de votre compte.
Éviter qu’Amazon ne vous réabonne à votre insu
Une technique commerciale courante d’Amazon consiste à réabonner un client à son insu, en espérant que celui-ci ne s’en rende pas compte. Pour éviter cela :
- Supprimez vos informations bancaires de votre compte Amazon
- Supprimez également l’option « 1-Click » qui permet de commander en 1 clic
Ainsi, même si Amazon essaye de vous réabonner en douce à Prime, la transaction échouera !
Rappel des avantages et inconvénients d’Amazon Prime
Avant de vous désinscrire définitivement, faites le point sur ce que l’abonnement Prime vous apporte :
Les avantages :
- Livraison GRATUITE express en 1 jour ouvré
- Accès à Prime Video pour regarder films, séries et documentaires
- Prime Music pour écouter 2 millions de titres sans pub
- Prime Reading pour lire des ebooks gratuits sur Kindle
- Prime Gaming pour obtenir des jeux et contenus gratuits
- Promotions et ventes exclusives telles que le Prime Day
Les inconvénients :
- Abonnement de 49€ par an
- Reconduit automatiquement chaque année
- Difficile à annuler, procédures cachées
- Beaucoup de services dont vous n’avez pas forcément l’utilité
Selon votre usage personnel d’Amazon, Prime peut donc être très utile ou totalement superflu. À vous d’analyser si les avantages priment sur le coût de l’abonnement!
N’hésitez pas à annuler et résilier votre abonnement Prime si vous ne vous en servez plus. Et si vous rencontrez le moindre souci lors de cette procédure, contactez-nous dans les commentaires ci-dessous, nous vous répondrons rapidement.
